پورتال های سازمانی، راهکاری برای ارتقای سودآوری سازمان

مدتی است که شاهد رشد چشمگیر پورتال های سازمانی که در راه نیل به دولت الکترونیک است می باشیم. رشدی که اگر اصولی و محاسبه شده باشد می تواند بسیاری از مشکلات حال حاضر را در بخش محیطی و مجازی حل کرد و به مرور زمان و پس از فرهنگ سازی مرتفع کند، اما نیازمند برنامه ریزی و اقدام مناسب است.
از طرفی می توان گفت به علت نبود امکانات و تجهیزات آموزشی، کارگاهی و بهربرداری ؛ توسعه وب در ایران را دچار چالش ها و هرج و مرج هایی نموده است و با توجه به آنکه یکی از بازو های قدرتمند دولت الکترونیک محیط وب و ابزار آن است عملا رسیدن به این برنامه طولانی مدت و حیاتی به تاخیر افتاده و در صورت عدم بازبینی و تقویت و نیز نظارت بر محیط وب با کاستی ها و لطمات جبران ناپذیری مواجه می شود که در نتیجه شکست پروژه و به هدر رفتن سرمایه های ملی را به همراه خواهد داشت!
همانگونه که گفته شد و بخش دولتی نیز تقریبا به آن رسیده است وجود پورتال های سازمانی که درست اجرا شده باشند می تواند کمک شایانی به سامان دهی امورات و نیز تکریم ارباب رجوع داشته باشد، اما تجارب اخیر در پروژه های متعدد متاسفانه نشان دهنده عدم موفقیت در بسیاری از پروژه های این حوزه است.
از طرفی همین رو با توجه به وابستگی بخش دولتی و بعضا عدم اطلاعات کافی دراین مبحث تخصصی باعث شده است تا برخی شرکت های سود جو با استفاده از اعمال تغییرات و با یکی نشان دادن (Content management system (CMS و Web portal ، سیستم های مدیریت محتوا را به جای سیستم های پورتال سازمانی به بخش دولتی فروخته و علاوه بر ایجاد ذهنیت نادرست در مشتری، بازار این حوزه را نیز دچار تشویش نمایند.

اما مشکل اصلی کجاست و چه زمانی گریبانگیر ما می شود؟

برای اینکه به این مسئله پی ببریم ابتدا نیاز به شناخت علمی، برابر با استاندارهای بین المللی و روز جهان داریم، استاندارد هایی که به دور از انگیزه های سودجویانه و غیر حرفه ای تعریف می شوند. آیتم هایی که باعث تمایز وب سایت از وب پورتال ها می شوند بسیار متعدد اند که اولین و مهم ترین آنها تعریف کلی آنهاست. علاوه بر این موضوعات ویژگی های شاخص یک پورتال سازمانی نیز مشخص است که خواننده می تواند آنها را در سایر مراجع و مستندات رسمی ارائه شده مرور نماید.
اما مهمتر از این موضوعات و تعاریف نهادینه شده، آن است که مشتری بپذیرد به عنوان مهمترین گام ضمن درک درست از تعاریف، بتواند ارزیابی و انتخاب درستی از میان پیمانکاران و محصولات مدعی حوزه پورتال سازمانی داشته باشد.
وب مهم ترین کانال دسترسی، به اینترنت و سرویس های آن می باشد. وب پورتال فارغ از خاصیت سرویس دهی (Provider)که دسترسی به سرویس های مهم را مقدور می سازد و دروازه ورود و هدایت کاربر به محیط وب است، به گونه ای که کاربر در حداقل زمان به بهترین و کاملترین مجموعه سرویس های مورد نظر خود می رسد. در یک جمله، وب پورتال سرویس دسترسی بهینه به محیط وبی است که محتویات و سرویس ها را به صورت طبقه بندی شده در اختیار کاربران قرار می دهد. یک پورتال سازمانی زیرساختی گسترده، عظیم و کارآمد است که برای راه اندازی و پشتیبانی، پیش سازها و مدیریت خاص خود را می طلبد، امکاناتی پر هزینه و حساس که بیشتر در بخش مدیریتی نمود داشته اند.
در صورتی که یک پورتال سازمانی با مختصات اشاره شده درست اجرا گردد موجبات ارتقاء و سود آوری سازمان را فراهم می نمایند.
اکنون که پیش فرض های مهمی چون بانکداری الکترونیک، امنیت و زیرساخت های رمزنگاری و ... در کشور رشد مناسبی پیدا کرده است هدف از داشتن یک پورتال سازمانی می تواند به درستی توسعه بستر ارائه خدمات الکترونیکی به صورت 24 ساعته و خارج از مرزهای فیزیکی و زمانی سازمان باشد.