پیمان رازداری (Privacy Policy)

در بیانیه پیمان رازداری به شما اعلام می‌کنیم که چگونه از اطلاعاتی که هنگام مراجعه به این پایگاه اینترنتی (پورتال شرکت مهندسی سازه اطلاعات سامان و سیستم های نرم افزاری متصل به آن مانند سیستم پشتیبانی مشتریان، جامعه مجازی کاربران پورتال سامان، جامعه مجازی کاربران سامان سوئیت و ... که تحت دامنه اصلی www.sis-eg.com و یا زیرپورتال های آن دردسترس کاربران قرار می گیرند) در اختیار ما قرار می‌دهید و یا ما آنها را گردآوری می کنیم، استفاده و از آ‌ن‌ها حفاظت می‌کنیم. ما حفظ حریم شخصی شما را تضمین می‌کنیم. هدف ما این است که شما به طور شفاف از چگونگی استفاده ما از اطلاعات گردآوری شده و همچنین روش‌های محافظت از حریم خصوصی خود اطلاع داشته باشید.
در این بیانیه موارد زیر توصیف می‌گردد:

• اطلاعاتی که ما گردآوری می کنیم
• چگونگی استفاده ما از اطلاعات گردآوری شده
• حق انتخاب شما
• حوزه شمول
• ضمانت اجرا
• تغییرات
• رد مسئولیت

سعی ما بر این بوده است، بیانیه رازداری تا حد امکان ساده باشد. حریم خصوصی شما برای ما از اهمیت خاصی برخوردار است، بنابراین خواهشمند است با کمی صرف وقت از رویه های کاری ما مطلع گردید و یا در صورت نیاز با ما تماس بگیرید.

در نتیجه ارتباط با ما و محصولات ما و فعالیت در این پورتال اطلاعاتی از شما دراختیار ما قرار می گیرد. این اطلاعات به ما در ارائه ی محتوا و خدمات بهتر و منطبق بر نیاز شما و سایر مشتریان شرکت کمک می کند. بنابراین اگر در هنگام استفاده از این پورتال اینترنتی، اطلاعاتی دراختیار ما قرار گیرد که هویت شما را آشکار کند می‌توانید مطمئن باشید که از آن تنها بر اساس اصول مطرح شده در این بیانیه استفاده می‌شود.
ما اطلاعات را به دو روش گردآوری می‌کنیم:

• اطلاعاتی که مستقیما شما در اختیار ما قرار می‌دهید. برای استفاده از بخشی از خدمات ما و یا محتوای ارائه شده در این پورتال اینترنتی لازم است که حساب کاربری ایجاد نمایید. ما اطلاعات مشخصی مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن یا شغل شما را درخواست می کنیم. درموارد عضویت حقوقی ممکن است اطلاعاتی مرتبط با شخصیت حقوقی نیز درخواست گردد. شما به اختیار خود ممکن است اطلاعات تکمیلی دیگری مانند عکس، لوگو و یا اطلاعاتی از علایق و سلایق خود را نیز در اختیار ما قرار دهید. همچنین ممکن است شما در نظر سنجی های ما شرکت کنید، در نقد و بررسی محتوای این پورتال اظهارنظر ثبت نمایید و یا درخواست همکاری با شرکت تکمیل نمایید.
• اطلاعاتی که توسط ما به واسطه استفاده شما از سرویس‌ها و خدمات ما گردآوری می شود. در زمانی که شما از اطلاعات و خدمات ارائه شده در پورتال اینترنتی و پورتال مشتریان استفاده می کنید ممکن است اطلاعاتی درباره آنها و نحوه استفاده شما گردآوری کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

• اطلاعات دستگاه ممکن است اطلاعات مرتبط با دستگاه (مانند مدل سخت‌افزار، نسخه سیستم عامل و شناسه خاص اتصال دستگاه به شبکه) شما را استخراج و نگهداری کنیم.
• اطلاعات شکل استفاده

  ممکن است در زمان استفاده شما از سرویس های ما اطلاعاتی را به عنوان گزارش شکل استفاده شما از این پورتال استخراج و نگهداری کنیم که شامل این موارد می شود

  • جزئیات مربوط به نحوه استفاده شما از امکانات این پورتال مانند محتواها یا جستجوها.
  • اطلاعات مربوط به ثبت گزارش الکترونیکی و یا تلفنی درخواست خدمات پشتیبانی مانند شماره تلفن، اطلاعات فرد تماس‌گیرنده، شماره‌هایی که تماس به آنها انتقال یافته، مدت و زمان تماس، اطلاعات پیامک و یا ایمیل.
  • آدرس پروتکل اینترنتی (IP) شما.
  • اطلاعات گزارش های ارسالی از بازخورد خرابی‌های ایجاد شده حین کار شما با محصول خریداری شده از ما، عملکرد محصول خریداری شده از ما، تنظیمات سخت‌افزاری، نوع مرورگر، زبان مرورگر، زمان درخواست شما و URL ارجاعی.
  • ثبت اطلاعات کوکی‌هایی که ممکن است بطور مشخص مرورگر یا اطلاعات حساب کاربری شما در این پورتال را مشخص نمایند.
• شناسه یکتای محصول

  هر محصول پورتال نصب شده این شرکت دارای یک شناسه ی یکتا است. این شناسه به پروفایل اطلاعات مشتری و لایسنس محصول نصب شده متصل است. این اطلاعات به صورت دوره ای و یا هنگام بروزآوری محصول نصب شده برای مشتری، به این پورتال ارسال، نگهداری و کنترل می گردد.

اطلاعات گردآوری شده جهت بهبود و توسعه محصول و خدمات این شرکت و همچنین محافظت از حریم امن شرکت و مشتریان وی مورد استفاده قرار می گیرد. سرفصل های مهم کاربرد اطلاعات گردآوری شده به شرح ذیل می باشند:

• در جهت بهبود و توسعه محصول و خدمات و نحوه ارائه‌ی آنها در این پورتال.
• برای تصمیم گیری درخصوص توسعه محصولات و خدمات جدید.
• ایجاد بانک اطلاعاتی از مشتریان فعلی شرکت و مشتریان احتمالی محصول پورتال سامان و خدمات مرتبط در آینده.
• تماس تلفنی یا الکترونیکی برای انجام تحقیقات بازار.
• خصوصی سازی محتوای پورتال پس از Login (ورود به پورتال) منطبق با علایق شما و یا رویکرد کسب و‌کاری و ...
• اطلاع رسانی و ارسال مقالات ارزنده در حوزه پورتال و خدمات مرتبط از طریق ارسال خبرنامه و ...

تبصره 1: اطلاعاتی که از شما به عنوان مشتری این شرکت و محصول و راهکار خریداری شده در این پورتال دردسترس عموم بازدید کنندگان این پورتال قرار می گیرد به صورت آزاد منتشر می گردد. این اطلاعات توسط موتورهای جستجو نیز بررسی می شوند و ممکن است در نتایج جستجوی کاربران اینترنتی دیده شوند. این اطلاعات به صورت معمول با اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتری در پورتال اینترنتی وی مطابقت دارد.
کلیه سوابق تماسها و درخواستهای شما به عنوان مشتری جهت ارائه خدمات بهتر از سوی ما گردآوری و نگهداری می گردد. به طور معمول ما از آدرس ایمیل شما و یا در مواقع خاص از شماره همراه شما برای اطلاع‌رسانی وضعیت های خاص محصول خریداری شده شما، اطلاع‌رسانی تغییرات و پیشرفت‌های آن استفاده می کنیم.
به صراحت اعلام میداریم، ما هرگز اطلاعات شما را به اشخاص ثالث نمی فروشیم.

این شرکت به صورت شفاف انواع اطلاعات احتمالی گردآوری شده از فعالیت شما مرتبط با پورتال این شرکت را تشریح نموده و رویه های کاربرد آنها را نیز مشخص نموده است.

• چنانچه نگرانی خاصی در ارتباط با حریم خصوصی خود و مفاد این بیانیه دارید، ما این حق را برای شما قائل هستیم که قبل از هرگونه فعالیت مرتبط با این ساختار به صورت رسمی و مکتوب با رعایت اصول محرمانگی موضوع را به اطلاع این شرکت برسانید، در غیر این صورت فرض بر قبول شرایط این بیانیه از طرف شما می باشد.
• درصورتی که فکر می کنید اطلاعاتی که ما از شما داریم اشتباه است، جهت تصحیح یا تکمیل آن با ما تماس بگیرید.
• چنانچه تمایل به دریافت اطلاعات (خبرنامه، توسعه محصولات، مقالات دانشی و...) و یا تماس تلفنی از طرف این شرکت نمی باشید، در این خصوص با ما تماس بگیرید. نظر و درخواست شما برای مهم است.

• اشتراک دسترسی به اطلاعات به دلایل حقوقی

  چنانچه برای ما محرز گردد که دسترسی، استفاده، حفظ یا ارائه اطلاعات گردآوری شده از شما و فعالیت های شما در این پورتال برای شخص ثالثی، بصورت منطقی لازم و ضروری است، در موارد ذیل اطلاعات گردآوری شده را با اشخاص خارج از این شرکت به‌اشتراک می‌گذاریم:

• لزوم اجرای هرگونه قانون قابل اعمال، مقررات، روند حقوقی یا درخواست لازم الاجرای حکومتی.
• لزوم اجرای شرایط سرویس قابل اعمال، از جمله بازرسی تخلف‌های احتمالی توسط دولت یا مراجع ذیصلاح.
• شناسایی، جلوگیری یا هدف قراردادن کلاه‌برداری، و مشکلات امنیتی.
• محافظت از شرکت، مشتریان و کاربران پورتال در برابر نقض حقوق، دارایی یا امنیت درفضای مجازی به شکلی که مطابق قانون لازم الاجرا و مجاز باشد.

• شرایط این بیانیه در مورد تمام سرویس‌ها، محصول و خدمات شرکت سازه اطلاعات سامان که از طریق این پورتال ارائه می گردد اعمال می‌گردد.
• مشتریان ما که محصولات پورتال سامان و سامان سوئیت را خریداری و نصب کرده اند، ممکن است اطلاعات مشابه ای را درمورد کاربران خود گردآوری کنند، که رویه استفاده، نگهداری و نشر آن در حوزه شمول این بیانیه نمی باشد و به سیاست و رویکرد آن مشتری خاص مربوط می گردد.
• ممکن است حین استفاده و مرور صفحات این پورتال از طریق لینک هایی که در بعضی از صفحات وب پیش بینی شده است به دامنه های اینترنتی دیگری که در مالکیت این شرکت نمی باشند منتقل شوید. ما هیچگونه مسئولیتی درمورد اطلاعاتی که ممکن است آن دامنه های اینترنتی گردآوری کنند نداریم و رویه استفاده، نگهداری و نشر اطلاعات توسط آنها در حوزه شمول این بیانیه نمی باشد.

این شرکت به صورت پیوسته رعایت مفاد این بیانه را پایش می نماید. همچنین درخصوص شکایت ها و یا درخواست های مرتبط با موضوعات این بیانیه، با ذینفعان هر مورد در تماس خواهیم بود. به صورت دائم قوانین مرتبط با تبادل اطلاعات در فضای مجازی نیز بررسی می گردد و درصورت نیاز با مقامات و مراجع قانون گذار این حوزه نیز در ارتباط هستیم.

مفاد این بیانیه ممکن است در فواصل زمانی مختلف تغییر کند. ما این حق را برای خود محفوظ می دانیم که در هر زمان که مصالح شرکت ایجاب نماید، مفاد و شرایط این بیانیه را تغییر دهد و متعاقب آن هرگونه تغییر در این بیانیه صرفا از طریق همین صفحه وب اطلاع رسانی خواهد گردید. کاربران پورتال و مشتریان شرکت متعهد هستند همیشه شرایط آخرین نسخه این بیانیه را از همین آدرس بررسی و مطالعه نمایند.

به صراحت اعلام میداریم، تعهدات و مسئولیت‌های ما در خصوص رعایت سطوح محرمانگی و دسترسی به اطلاعات حریم خصوصی شما، محدود به توانایی‌ها و امکانات ما در چارچوب مفاد این سند می باشد و ما در قبال اقدامات مجرمانه (هک شدن پورتال، افشای اطلاعات توسط شخص ثالث، ...) و یا حوادث و رویدادهای غیرمترقبه یا اتفاقاتی که منتسب یا ناشی از اقدامات ما نباشد، هیچگونه مسئولیت و تعهدی نداریم.