از زمانی که سازمان ها به این نتیجه رسیدند که کارمندان می توانند در پیشبرد سازمان به سمت اهداف خود نقش کمک کننده داشته باشند و تجارب آنها مفید واقع شود، مدت مدیدی می گذرد. به احتمال زیاد صندوق (جعبه) انتقادات و پیشنهادات را دیده‌اید. آیا میدانید استفاده از این صندوق بیش از 100 سال پیش شروع شد. شاید به طنز نیز شنیده اید که در بعضی سازمان ها، داخل این صندوق یک سطل آشغال یا کاغذ خردکن گذاشته اند. این لطیفه ها، حکایت از تصور عمومی بر ناکارآمدی آنها دارد. با اینکه هنوز در ایران، خیلی از سازمان ها همان رویه قدیمی منسوخ شده را برای دریافت نظرات و پیشنهادات کارمندان استفاده می کنند، برخی ها نیز به سمت رویه ها و فرآیندهای پیشرفته تر حرکت کرده اند، اما کم اقبالی در موفقیت برای همه ی آنها وجود دارد. از 100 سال پیش تاکنون فرآیند مدیریت ایده چند نسل تغییرات را پشت سر گذاشته و امروزه نسل سوم آن برای مدیریت ایده و خلاقیت کارمندان سازمان بر بستر پورتال سازمانی به عنوان آخرین و بروز ترین فرآیند در شرکت ها و سازمان های پیشرو مورد استفاده قرار می گیرد.
هدف اولیه از نصب صندوق ها، فقط دریافت نظرات و پیشنهادات بود و بعدها ارائه بازخورد به پیشنهاد دهنده به فرایند اضافه شد. در نسل بعدی که با انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات همزمان شد، فرم ها و چرخه های الکترونیکی جایگزین رویه دستی شدند. اما در نسل بعدی، این فرآیند برای به ثمر رساندن ایده ها و نظرات مرتبط با کاهش هزینه ها رشد یافتند و تخصیص پاداش به پیشنهادات بهتر نیز رواج یافت. ولی در ادامه، نتیجه این شد که آنچه می تواند موتور محرک رشد سازمان باشد، به جای رویکرد کاهش هزینه باید رویکرد افزایش سود را دنبال کند. این یک تحول بنیادی در نسل سوم سیستم های مدیریت ایده و خلاقیت و همراه با تحریک نبوغ سازمانی بود.
امروزه سیستمهای متنوعی بر پایه نسل سوم این سیستم ها تولید و روانه بازار شده اند. اما در حال حاضر، همچنان در بین آنها که از اولین نسل سیستم ها (صندوق فیزیکی انتقادات پیشنهادات) استفاده می کنند و چه آنها که به سراغ سیستمهای جدید تر و آخرین تکنولوژی ها رفته اند، هم موارد موفق و هم موارد عدم موفقیت را درمیان خود دارند. اخیرا مقاله یی را به عنوان بررسی "دلایل کارایی یا عدم کارایی اجرای این فرایند در سازمان ها" را در نتیجه مطالعاتم در این حوزه گردآوری کرده و نوشته ام که در لینک زیر دردسترس است:
مقاله علل کارایی یا عدم کارایی فرآیند مدیریت ایده و خلاقیت کارکنان سازمان
در این مقاله تاریخچه تغییرات و رشد این سیستم ها نیز به صورت خلاصه آورده شده است و برای یک انتخاب درست، کمک کننده است.
با توجه به اینکه ما در شرکت سازه اطلاعات سامان به عنوان ارائه کننده راهکارهای ویژه ی راه اندازی پورتال سازمانی، چندی پیش، سرویس مدیریت ایده و خلاقیت را قابل اجرا بر بستر پورتال سامان و با انطباق بر رویکرد سیستم های نسل سوم مدیریت ایده و خلاقیت تولید نموده ایم، خوشحال خواهم شد نظرات خود را براساس مطالب مقاله یاد شده و همچنین تجارب شخصی تان، ذیل این مطلب در وبلاگ ثبت نمایید.
