Thu, 01 Jan 1970 03:30:00 +0330 https://static.sis-eg.com/fa/ https://static.sis-eg.com/fa/images/logo.gif https://static.sis-eg.com/fa/ portal@sis-eg.com https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43372&ctp_id=610&id=813&sisOp=view2018-10-10 12:12:48سازمانها نياز دارند كه به سمت فرايندگرايي حركت كنند و آنچه كه به سازمانها در اين راه كمك كرده، آنها را پشتيباني مي‌كند فناوري اطلاعات است. فناوري اطلاعات ستون فقرات مهمي براي فرايندها است. براي اينكه فناوري اطلاعات در سازمانها وارد شود و همينطور براي ايجاد يكپارچگي و بهبود در سازمانها لازم است براي كنترل و نظارت روي آن ، راهبري فناوري اطلاعات پياده‌سازي شود. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43371&ctp_id=610&id=812&sisOp=view2018-10-10 12:10:27اطلاعات يكي از منابع اصلي و با ارزش مديران يك سازمان مي باشد. همانطور كه منابع انساني ، مواد اوليه و يا امــور مالي در روند توليد داراي نقش و ارزش خاصي هستند، لكن اطلاعات داراي ارزش ويژه اي است. هرچه حجم و پيچيدگي عمليات وسيع تر مي شود اطلاعات اهميت بيشتري پيدا مي كند. اگر اطلاعات را بعنوان يك منبع در نظر بگيريم ، پس مانند ديگر منابع نياز به اداره شدن دارد . مدير دپارتمان اطلاعات در يك سازمان مسئول تهيه داده هاي خام و پردازش آنها به صورت اطلاعات قابل استفاده مي باشد . اين مدير بايد مطمئن شود افراد مورد نظر سازمان ،‌ اطلاعات را به نحو مطلوب و در زمان مناسب دريافت كرده و در فرايند مديريت بكار برده اند .https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43370&ctp_id=610&id=811&sisOp=view2018-10-10 12:08:44رشد سريع فناوري اطلاعات و گسترش حوزه هاي اثرگذاري آن در تمام شئونات زندگي انسان، فضاي ابهام آميزي را پيش روي متفكران علوم انساني قرار داده است. سرعت تحولات به گونه اي بوده است كه متفكران غربي نيز متحيرانه به آن مي نگرند و سعي در ارزيابي و ديدباني حدود اثرگذاري آن دارند. تاثيرات اين فناوري در حوزه تجارت و اقتصاد، شكوفايي و رونق غيرقابل وصفي به تعاملات شركتها و معاملات مالي جهاني بخشيده است. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43369&ctp_id=610&id=810&sisOp=view2018-10-10 12:08:20امروزه بسيـــاري از شركتها مبالغ زيادي را براي ايجاد روابط با مشتــــريان خود خرج مي كننــد. مديريت روابط بـــــا مشتري (CRM) ، بـــــــازاريابي يك به يك (one-to-oneMarketing) و ارتباطات رو به افزايش، تعدادي از استراتژي هايي هستند كه شركتها به منظور جذب و حفظ مشتريان ، از آنها استفاده مي كنند.رويكرد ديگر، عبارت است از جذب مشتريان و ايجاد وفاداري در آنها به وسيله فراهم كردن ارزشهايي فراتر از ارزشهاي ذاتي كالاها يا خدماتي كه به آنها عرضه مي شود ، از طريق باشگاههاي مشتري (Customer Clubs) ،كه معمولاٌ به آن برنامه هاي ايجاد وفاداري از طريق روابط نزديك اطلاق مي شود. ابداع كننده باشگاههاي وفاداري مشتري، شركتهاي آلماني هستند. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43368&ctp_id=610&id=809&sisOp=view2018-10-10 12:07:14امروزه محيط‌هاي كسب و كاري با چالش‌هاي گوناگوني از قبيل گسترده شدن تعاملات دروني و بيروني سازمان، با نياز به ارتباط بيشتر واحدهاي سازماني و ضرورت نظارت مستمر بر پيشرفت كارها و ... مواجهند. مديران سازمان‌ها نياز دارند كه با سرعت و دقت بيشتري روند انجام امور را نظارت و پيگيري نمايند. تعاملات روزمره سازمان و حجم تبادل اطلاعات در دوره‌هاي كاري فشرده به اندازه‌اي افزايش پيدا مي‌كند، كه انجام و پيگيري آنها به صورت دستي و سنتي عملا خارج از توان نيروي انساني بوده و ممكن است با مشكلات زيادي همراه شود. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43367&ctp_id=610&id=808&sisOp=view2018-10-10 12:06:52شروع فعاليتهاي توليدي و سرمايه‌گذاري هميشه با مطالعه و برنامه‌ريزي علمي همراه است. در شركتهاي بزرگ قبل از شروع عمليات توليد، گروه تحقيقات و بازاريابي براي امكان سنجي در مورد مقبوليت كالا و نياز بازار فعاليتهاي خود را آغاز مي‌كند. همچنين در شرايطي كه كالاهاي توليد شده، فروش نمي‌روند و يا در رقابت با كالاهاي مشابه، از بازار مناسبي برخوردار نيستند لازم است تا گروه تحقيقات و بازاريابي وارد عمل شده و برنامه ريزيها و مطالعات لازم را براي دستيابي به اطلاعاتي در مورد موقعيت بازار و كالا انجام دهد.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43366&ctp_id=610&id=807&sisOp=view2018-10-10 12:05:50تغيير به معناي خروج از حالتي و رسيدن و مستقر شدن در حالتي ديگر است‌. در مباحث سازماني تغيير عبارت است از دگرگوني يك سازمان از وضعيت موجود در حداقل يكي از حوزه هاي ساختار سازماني ، فناوري ، نيروي انساني ، وظايف و عملكردهاي توليدي و خدماتي و رسيدن به وضعيت مطلوب. معمولا تغيير را به چهار نوع تغيير در ساختار ، فناوري ، مكان و افراد تقسيم مي نمايند . براي ايجاد تغيير در ساختار بايد در روابط سازماني يا شيوه‌هاي ايجاد هماهنگي تغييراتي داد ، شغل ها و كار ها را مجددا طرح ريزي كرد يا از نظر ساختاري دست به تغييرات زد . در تغيير فناوري شيوه اي كه كار ها انجام مي شود و نحوه استفاده از وسايل و ماشين آلات تغيير مي‌كند . تغيير در مكان اين است كه شيوه استقرار سيستم و دستگاهها تغيير يابند و نهايتا مقصود از تغيير در افراد اين است كه در نگرش ، مهارت ، انتظارات ، پنداشتها و برداشتها تغييراتي ايجاد گردد . https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43365&ctp_id=610&id=806&sisOp=view2018-10-10 12:05:18همه ما مصرف‌كننده هستيم. بدين معني كه بر مبناي نظم خاصي، غذا، لباس، مسكن، تحصيل، خدمات، ايده‌ها و ... را استفاده يا مصرف مي‌كنيم. تصميماتي كه در مورد مصرف، تقاضا براي مواد خام، حمل و نقل، خدمات فني و يا استقرار و تخصيص منابع مي‌گيريم، موفقيت برخي صنايع و شكست برخي ديگر را موجب مي‌شود.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43364&ctp_id=610&id=805&sisOp=view2018-10-10 12:04:06اهميت فناوري اطلاعات و اثرات آن براي شركتها به طرز چشمگيري افزايش يافته و رشد و توسعه آن احساس مي شود. غالباً بيان مي شود كه فناوري اطلاعات مهمترين عامل افزايش بهره وري و كاهش هزينه ها است. اما مطالعات ديگر عكس اين مطلب را نيز نشان داده است . «دوان» و «كرامر» دريافته اند كه سرمايه گذاري بر روي فناوري اطلاعات تأثير مثبتي بر روي توليد ناخالص داخلي (GDP) در كشورهاي توسعه يافته دارد، حال آنكه در كشورهاي در حال توسعه چنين نيست .https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43363&ctp_id=610&id=804&sisOp=view2018-10-10 12:03:54شايد بتوان گفت كه بارزترين مهارت حرفه اي بازاريابان، قابليت و توانايي آنها در ايجاد، حفظ، مراقبت و ارتقاي نام تجاري (BRAND) است. تعيين نام تجاري هنر و بنيان بازاريابي است. نام تجاري سبب شناسايي فروشنده يا سازنده مي‌شود. نام تجاري مي تواند يك نام، يك علامت تجاري، نشان و يا سمبل ديگري باشد.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43362&ctp_id=610&id=803&sisOp=view2018-10-10 12:02:41براي پرهيز از تعارض در درك و تصور از مفاهيم، ارايه تعاريف مربوط به سطوح آگاهي آورده شودضروري است. داده‌ Data : داده‌ها مجموعه‌اي از واقعيتهاي مجزا و ناهمبسته درباره رويدادها و حوادث هستند. تمام سازمانها به داده‌ها احتياج دارند و نياز برخي از آنها بسيار مبرم است. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43361&ctp_id=610&id=802&sisOp=view2018-10-10 12:01:58عصر حاضر با ويژگيهايي همچون فراواني عرضه، گسترش رقابت، تحولات فناوري، جهاني شدن و... همراه است كه بعضي از ثمرات آن براي مشتريان انفجار انتخاب، افزايش قدرت چانه زني و دستيابي به ارزش بيشتر است. در ارتباط تعاملي بين صنعت به معناي مجموعه اي از رقبا كه در يك بازار هدف تعريف شده، با هم رقابت مي‌كنند و بازار به معناي مجموعه اي از مشتريان بالفعل و بالقوه بنگاه هاي اقتصادي ، آن چيزي كه به ظاهر دادو ستد مي‌شود، كالا يا خدمتي است كه بنگاه به مشتريان خود مي‌دهد. و در مقابل پول يا شبه پول ( ودر مؤسسات غيرانتفاعي،?ما به ازا، نظير اجر معنوي) مي گيرد. اما در حقيقت مشتريان، كالا يا خدمت نمي خرند بلكه آنها ارزش را از بنگاه هاي اقتصادي دريافت مي كنند. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43360&ctp_id=610&id=801&sisOp=view2018-10-10 12:01:17مقايسه تحولات سه دهه اخير حاكي از آن است كه اين تحولات نسبت به گذشته تفاوت اساسي دارد كه علت اصلي اين اختلافها مربوط به انقلابي است كه در اين دهه ها رخ داده است. وقوع انقلاب اطلاعات و ارتباطات در اين دهه ها باعث شده است كه عصر حاضر نيز به نام عصر اطلاعات و ارتباطات ناميده شود.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43358&ctp_id=610&id=800&sisOp=view2018-10-10 12:00:34با پذيرفتن شرايط نه گانه سازمان تجارت جهاني، بسياري از حمايتها و سياستهاي حفاظت كننده دولت از بخش توليد،لاجرم، حذف خواهدشد. فضاي رقابت جديد براي توليدكنندگان، فضايي جهاني خواهدبود كه الزامات جديدي را نيز مي طلبد. بنگاههاي ايراني در بازارهاي جهاني با رقباي توانمندي مواجه مي شوند كه محصولات خود را با ارزانترين قيمت ممكن به مشترياني عرضه خواهندكرد كه حق انتخاب و قدرت قضاوت آنها بيش از پيش گسترده شده است.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43357&ctp_id=610&id=799&sisOp=view2018-10-10 11:59:53در جهان صنعتي امروز، به توليد به عنوان يك سلاح رقابتي نگريسته مي شود و سازمانهاي توليدي در محيطي قرار گرفته اند كه از ويژگيهاي آن مي توان به افزايش فشارهاي رقابتي، تنوع در محصولات، تغيير در انتظارات اجتماعي و افزايش سطح توقع مشتريان اشاره كرد. محصولات در حالي كه بايد بسيار كيفي باشند، تنها زمان كوتاهي در بازار مي مانند و بايد جاي خود را به محصولاتي بدهند كه با آخرين ذائقه، سليقه و يا نياز مشتريان سازگار هستند. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43356&ctp_id=610&id=798&sisOp=view2018-10-10 11:59:13امروزه مهمترين جنبه طراحي محصول، طراحي بر اساس نيازها و خواسته هاي مشتريان است. بنابراين، طراحي محصول طبق انتظارات مشتريان نياز به طرح و برنامه مشخصي دارد به طوري كه محصول توليد شده داراي قابليتهاي مورد نظر بوده و داراي قيمتي برابر و يا كمتر از محصولات توليدي به وسيله رقبا باشد. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43355&ctp_id=610&id=797&sisOp=view2018-10-10 11:58:00افزايش كيفيت محصولات و ايجاد مزيتهاي رقابتي را بايد عصاره و افشره يك سيستم ERP دانست. اين نرم افزار كه برمبـــناي فناوري ارائه خدمات به مشتري است تمام بخشهاي يك سازمان از قبيل حسابداري و نظارت ، مديريت توليد مواد ، مديريت كيفيت ، نگهداري تاسيسات ، فروش و توزيع، منابع انساني ، مديريت پروژه و غيره را از طريق پايگاه داده هاي مركزي به همديگر مرتبط مي سازد و به عبارت ديگر نقش اصلي آن يكپارچه سازي نرم افزار هاي موجود در بخشهاي مختلف سازمان است. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43354&ctp_id=610&id=796&sisOp=view2018-10-10 11:57:12قرن بيستم شاهد دو انقلاب در صحنه‌ توليد بود. انقلاب اول را پس از جنگ جهاني اول هنري فورد و آلفرد اسلون پي ريزي كردند كه منجر به ظهور توليد انبوه و پايان عصر توليد صنعتي ( توليد دستي) شد و انقلاب دوم توسط «تاايچي اهنو» در شركت خودروسازي تويوتا صورت گرفت كه با محوريت حذف اتلاف، اتمام عصر توليد انبوه و زايش توليد ناب را در پي داشتhttps://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43353&ctp_id=610&id=795&sisOp=view2018-10-10 11:56:52مديريت اطلاعات امروزه به مفهومي پيچيده تبديل شده است ، زيرا اطلاعات موجود حجمي ناباورانه به خود گرفته و روزبه روز بر اين حجم افزوده مي شود. همه ما با اصطلاحاتي چون « انفجار دانش » يا « انفجار اطلاعات» كم و بيش آشنا هستيم. اين پديده ، واقعيت بزرگي است كه منشاء تحولات و حتي انقلابي عظيم در عرصه حيات بشري گرديده است(شاهنگيان، 1369). نا گفته پيداست كه حجم وسيع تر اطلاعات بايد منجر به عملكرد بهينه تر، هوشمندانه تر و با سرعت بيشتر گردد.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43352&ctp_id=610&id=794&sisOp=view2018-10-10 11:55:50شرايط پرشتاب و پرآشوب كسب و كار در دنياي امروز باعث شده است كه بسياري از مؤسسات تجاري كه در بازار حيطه فعاليت خود داراي جايگاه ويژه اي بودند، در شرايطي قرار گيرند كه رقبايي از دورترين نقاط دنيا موجوديت آنان را تهديد كند؛ درحالي كه با رشد فناوري اطلاعات به سختي مي‌توان حيطه‌اي براي عملكرد يك سازمان متصور شد. كارشناسان علوم مديريت و تجارت در پي يافتن توضيح و تفسير شرايط كسب و كار در اين محيط متحول و ارائه راهكارهايي براي بهبود موقعيت رقابتي سازمانها هستند و به اين منظور دست به خلق ايده‌هاي جديد، تلفيق و بهبود مفاهيم موجود مي‌زنند.