Thu, 01 Jan 1970 03:30:00 +0330 https://static.sis-eg.com/fa/ https://static.sis-eg.com/fa/images/logo.gif https://static.sis-eg.com/fa/ portal@sis-eg.com https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43369&ctp_id=610&id=810&sisOp=view2018-10-10 12:08:20امروزه بسيـــاري از شركتها مبالغ زيادي را براي ايجاد روابط با مشتــــريان خود خرج مي كننــد. مديريت روابط بـــــا مشتري (CRM) ، بـــــــازاريابي يك به يك (one-to-oneMarketing) و ارتباطات رو به افزايش، تعدادي از استراتژي هايي هستند كه شركتها به منظور جذب و حفظ مشتريان ، از آنها استفاده مي كنند.رويكرد ديگر، عبارت است از جذب مشتريان و ايجاد وفاداري در آنها به وسيله فراهم كردن ارزشهايي فراتر از ارزشهاي ذاتي كالاها يا خدماتي كه به آنها عرضه مي شود ، از طريق باشگاههاي مشتري (Customer Clubs) ،كه معمولاٌ به آن برنامه هاي ايجاد وفاداري از طريق روابط نزديك اطلاق مي شود. ابداع كننده باشگاههاي وفاداري مشتري، شركتهاي آلماني هستند. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43367&ctp_id=610&id=808&sisOp=view2018-10-10 12:06:52شروع فعاليتهاي توليدي و سرمايه‌گذاري هميشه با مطالعه و برنامه‌ريزي علمي همراه است. در شركتهاي بزرگ قبل از شروع عمليات توليد، گروه تحقيقات و بازاريابي براي امكان سنجي در مورد مقبوليت كالا و نياز بازار فعاليتهاي خود را آغاز مي‌كند. همچنين در شرايطي كه كالاهاي توليد شده، فروش نمي‌روند و يا در رقابت با كالاهاي مشابه، از بازار مناسبي برخوردار نيستند لازم است تا گروه تحقيقات و بازاريابي وارد عمل شده و برنامه ريزيها و مطالعات لازم را براي دستيابي به اطلاعاتي در مورد موقعيت بازار و كالا انجام دهد.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43366&ctp_id=610&id=807&sisOp=view2018-10-10 12:05:50تغيير به معناي خروج از حالتي و رسيدن و مستقر شدن در حالتي ديگر است‌. در مباحث سازماني تغيير عبارت است از دگرگوني يك سازمان از وضعيت موجود در حداقل يكي از حوزه هاي ساختار سازماني ، فناوري ، نيروي انساني ، وظايف و عملكردهاي توليدي و خدماتي و رسيدن به وضعيت مطلوب. معمولا تغيير را به چهار نوع تغيير در ساختار ، فناوري ، مكان و افراد تقسيم مي نمايند . براي ايجاد تغيير در ساختار بايد در روابط سازماني يا شيوه‌هاي ايجاد هماهنگي تغييراتي داد ، شغل ها و كار ها را مجددا طرح ريزي كرد يا از نظر ساختاري دست به تغييرات زد . در تغيير فناوري شيوه اي كه كار ها انجام مي شود و نحوه استفاده از وسايل و ماشين آلات تغيير مي‌كند . تغيير در مكان اين است كه شيوه استقرار سيستم و دستگاهها تغيير يابند و نهايتا مقصود از تغيير در افراد اين است كه در نگرش ، مهارت ، انتظارات ، پنداشتها و برداشتها تغييراتي ايجاد گردد . https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43365&ctp_id=610&id=806&sisOp=view2018-10-10 12:05:18همه ما مصرف‌كننده هستيم. بدين معني كه بر مبناي نظم خاصي، غذا، لباس، مسكن، تحصيل، خدمات، ايده‌ها و ... را استفاده يا مصرف مي‌كنيم. تصميماتي كه در مورد مصرف، تقاضا براي مواد خام، حمل و نقل، خدمات فني و يا استقرار و تخصيص منابع مي‌گيريم، موفقيت برخي صنايع و شكست برخي ديگر را موجب مي‌شود.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43363&ctp_id=610&id=804&sisOp=view2018-10-10 12:03:54شايد بتوان گفت كه بارزترين مهارت حرفه اي بازاريابان، قابليت و توانايي آنها در ايجاد، حفظ، مراقبت و ارتقاي نام تجاري (BRAND) است. تعيين نام تجاري هنر و بنيان بازاريابي است. نام تجاري سبب شناسايي فروشنده يا سازنده مي‌شود. نام تجاري مي تواند يك نام، يك علامت تجاري، نشان و يا سمبل ديگري باشد.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43361&ctp_id=610&id=802&sisOp=view2018-10-10 12:01:58عصر حاضر با ويژگيهايي همچون فراواني عرضه، گسترش رقابت، تحولات فناوري، جهاني شدن و... همراه است كه بعضي از ثمرات آن براي مشتريان انفجار انتخاب، افزايش قدرت چانه زني و دستيابي به ارزش بيشتر است. در ارتباط تعاملي بين صنعت به معناي مجموعه اي از رقبا كه در يك بازار هدف تعريف شده، با هم رقابت مي‌كنند و بازار به معناي مجموعه اي از مشتريان بالفعل و بالقوه بنگاه هاي اقتصادي ، آن چيزي كه به ظاهر دادو ستد مي‌شود، كالا يا خدمتي است كه بنگاه به مشتريان خود مي‌دهد. و در مقابل پول يا شبه پول ( ودر مؤسسات غيرانتفاعي،?ما به ازا، نظير اجر معنوي) مي گيرد. اما در حقيقت مشتريان، كالا يا خدمت نمي خرند بلكه آنها ارزش را از بنگاه هاي اقتصادي دريافت مي كنند. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43358&ctp_id=610&id=800&sisOp=view2018-10-10 12:00:34با پذيرفتن شرايط نه گانه سازمان تجارت جهاني، بسياري از حمايتها و سياستهاي حفاظت كننده دولت از بخش توليد،لاجرم، حذف خواهدشد. فضاي رقابت جديد براي توليدكنندگان، فضايي جهاني خواهدبود كه الزامات جديدي را نيز مي طلبد. بنگاههاي ايراني در بازارهاي جهاني با رقباي توانمندي مواجه مي شوند كه محصولات خود را با ارزانترين قيمت ممكن به مشترياني عرضه خواهندكرد كه حق انتخاب و قدرت قضاوت آنها بيش از پيش گسترده شده است.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43356&ctp_id=610&id=798&sisOp=view2018-10-10 11:59:13امروزه مهمترين جنبه طراحي محصول، طراحي بر اساس نيازها و خواسته هاي مشتريان است. بنابراين، طراحي محصول طبق انتظارات مشتريان نياز به طرح و برنامه مشخصي دارد به طوري كه محصول توليد شده داراي قابليتهاي مورد نظر بوده و داراي قيمتي برابر و يا كمتر از محصولات توليدي به وسيله رقبا باشد. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43355&ctp_id=610&id=797&sisOp=view2018-10-10 11:58:00افزايش كيفيت محصولات و ايجاد مزيتهاي رقابتي را بايد عصاره و افشره يك سيستم ERP دانست. اين نرم افزار كه برمبـــناي فناوري ارائه خدمات به مشتري است تمام بخشهاي يك سازمان از قبيل حسابداري و نظارت ، مديريت توليد مواد ، مديريت كيفيت ، نگهداري تاسيسات ، فروش و توزيع، منابع انساني ، مديريت پروژه و غيره را از طريق پايگاه داده هاي مركزي به همديگر مرتبط مي سازد و به عبارت ديگر نقش اصلي آن يكپارچه سازي نرم افزار هاي موجود در بخشهاي مختلف سازمان است. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43354&ctp_id=610&id=796&sisOp=view2018-10-10 11:57:12قرن بيستم شاهد دو انقلاب در صحنه‌ توليد بود. انقلاب اول را پس از جنگ جهاني اول هنري فورد و آلفرد اسلون پي ريزي كردند كه منجر به ظهور توليد انبوه و پايان عصر توليد صنعتي ( توليد دستي) شد و انقلاب دوم توسط «تاايچي اهنو» در شركت خودروسازي تويوتا صورت گرفت كه با محوريت حذف اتلاف، اتمام عصر توليد انبوه و زايش توليد ناب را در پي داشتhttps://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43353&ctp_id=610&id=795&sisOp=view2018-10-10 11:56:52مديريت اطلاعات امروزه به مفهومي پيچيده تبديل شده است ، زيرا اطلاعات موجود حجمي ناباورانه به خود گرفته و روزبه روز بر اين حجم افزوده مي شود. همه ما با اصطلاحاتي چون « انفجار دانش » يا « انفجار اطلاعات» كم و بيش آشنا هستيم. اين پديده ، واقعيت بزرگي است كه منشاء تحولات و حتي انقلابي عظيم در عرصه حيات بشري گرديده است(شاهنگيان، 1369). نا گفته پيداست كه حجم وسيع تر اطلاعات بايد منجر به عملكرد بهينه تر، هوشمندانه تر و با سرعت بيشتر گردد.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43352&ctp_id=610&id=794&sisOp=view2018-10-10 11:55:50شرايط پرشتاب و پرآشوب كسب و كار در دنياي امروز باعث شده است كه بسياري از مؤسسات تجاري كه در بازار حيطه فعاليت خود داراي جايگاه ويژه اي بودند، در شرايطي قرار گيرند كه رقبايي از دورترين نقاط دنيا موجوديت آنان را تهديد كند؛ درحالي كه با رشد فناوري اطلاعات به سختي مي‌توان حيطه‌اي براي عملكرد يك سازمان متصور شد. كارشناسان علوم مديريت و تجارت در پي يافتن توضيح و تفسير شرايط كسب و كار در اين محيط متحول و ارائه راهكارهايي براي بهبود موقعيت رقابتي سازمانها هستند و به اين منظور دست به خلق ايده‌هاي جديد، تلفيق و بهبود مفاهيم موجود مي‌زنند.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43351&ctp_id=610&id=793&sisOp=view2018-10-10 11:55:26باوجود توسعه چشمگير فناوريهاي جديد، برخي سازمانها نياز به پذيرش چنين فناوريهايي را به‌طور كامل به‌دست فراموشي سپرده اند و يا اينكه نسبت به تصميم گيري درباره فرايندهاي پذيرشي مربوط و اقدام به پياده سازي آن با سرعت بسيار پاييني حركت مي‌كنند . برخي از مديران تمايل دارند تا بهترين فناوريهاي موجود دردنياي تجارت را به‌كار گيرند ، در عين حال به‌نظر مي رسد كه بسياري از آنها گرايش به چشم پوشي از اثرات انساني و سازماني اين فناوريها دارند‌. جامعيت اين فناوريهاي جديد و تواناييهاي بالقوه آن را مي‌توان در واقع به عنوان منبع بالقوه اي از ضعف در نظر گرفت .https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43350&ctp_id=610&id=792&sisOp=view2018-10-10 11:53:05در بازاريابي پيچيده و رقابتي فعلي، كسب شهرت و اعتبار بسيار دشوار و از دست دادن آن بسيار آسان است. شركتهاي درون‌گرا، نسبت به تحولات سريع بازار، رقبا، نظام توزيع، رسانه‌هاي جمعي و فناوريهاي جديد، علائق و سليقه‌هاي مشتريان و انتظارات آنها از محصولات شركت بينش و آگاهي لازم را بدست نمي‌آورند و از تحولات موجود در جهت رسيدن به اهداف خود استفاده نمي‌كنند.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43347&ctp_id=610&id=790&sisOp=view2018-10-10 11:51:25امروزه مطالب فراواني پيرامون مديريت دانش در سازمانها مطرح مي گردد. تاكيد اكثر اين مطالب استفاده از فناوري اطلاعات در كسب، ذخيره و تسهيـم اطلاعات است. اما يك سوال اساسي تر وجود دارد. ما چگونـه مـــــي توانيم به دانش دنيا كه واقعاً در تحقق نتايج مهم موثر است مجهز شويم؟ https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43346&ctp_id=610&id=789&sisOp=view2018-10-10 11:51:03از راههاي مختلفي مي توان رضايت مشتري را جلب كرد، از جمله: به وسيله كاهش هزينه هاي خريد مشتري ، صرفه جويي در وقت مشتري از راه خدمت رساني سريعتر، عرضه محصول طبق خواست مشتري با قيمت مناسب و ... يكي از ابزارهاي مهمي كه مي تواند در اين راه كمك موثري باشد، استفاده از ابزارهاي مخابراتي و اينترنتي است. توسعه فناوري اطلاعات و ارتباطات، تجارت الكترونيك، توسعه وب سايت هاو... مانند تمامي رشته ها، مديريت و بازاريابي را هم تحت تاثير قرار داده است كه يكي از علايم آن گرايش بيشتر شركت ها به سوي بازاريابي مستقيم است.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43345&ctp_id=610&id=788&sisOp=view2018-10-10 11:49:58تلاش براي رسيدن به سرعت مناسب در عمليات، از تازه ترين اقدامات انجام شده براي كسب مزيت رقابتي است. در دهه گذشته، دامنه وسيعي از فلسفه هاي استراتژيك و عملياتي ايجاد شده اند تا سازمانهاي كسب وكار امروز را متناسب با فضاي بازار جهانيِ با رقابت بسيار شديد، منعطف سازند.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43344&ctp_id=610&id=787&sisOp=view2018-10-10 11:49:37سازمانهايي كه در ارائه ارزش به مشتريان خود، فعال تر هستند، سطح رضايت مشتريان آنها بالاتر خواهد بود و احتمال بيشتري وجود دارد تا اين امر براي آنها تبديل به يك موقعيت رقابتي شود. بنابراين، يكي از متداول‌ترين روشها جهت تعيين ميزان ارضاي نيازها و خواسته‌‌ها از طريق كالاها وخدمات ارائه شده توسط سازمانها سنجش رضايت مشتري است. با وجود اين، در مقايسه با ادبيات بازاريابي محصولات مصرفي، ادبيات بازاريابي صنعتي به دلايلي مثل محيط بزرگ و رو به رشد و آشفتگي و پيچيدگي بازار رشد زيادي نداشته و در متون مديريتي بدان كمتر پرداخته شده است. بنابراين، نياز به درك جامع‌تري از مديريت بازاريابي صنعتي در حال حاضر احساس مي‌شود.https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43343&ctp_id=610&id=786&sisOp=view2018-10-10 11:48:30‌قدرت‌ يك‌ مزيت‌ رقابتي‌ برمبناي‌ كيفيت‌ بالاي‌ محصول، هنگامي‌ كه‌ اكثر شركتها محصولات‌ خود را بهبود مي‌بخشند، رو به‌ زوال‌ است‌ و رفته‌ رفته‌ كيفيت‌ در محيط‌ توليدي‌ به‌ يك‌ مسئله‌ شناخته‌ شده‌ تبديل‌ مي‌گردد، از اين‌ رو شركتها بايد به‌ فكر گزينش‌ سلاح‌ رقابتي‌ جديد باشند تا در آينده‌ نيز بتوانند از مزيت‌ رقابتي‌ سود جويند. انعطاف‌پذيري‌ ابزاري‌ است‌ كه‌ مي‌تواند مبناي‌ مزيت‌ رقابتي‌ قرار گيرد. https://static.sis-eg.com/fa/index.php?module=cdk&func=loadmodule&system=cdk&sismodule=user/content_view.php&cnt_id=43342&ctp_id=610&id=785&sisOp=view2018-10-10 11:48:08در دنياي امروز بايستي از بازارهاي بالغ و به حد كمال رسيده اي سخن گفت كه ويژگيهاي متفاوتي نسبت به گذشته دارند و از مهمترين ويژگيهاي آنها مي توان به مهارت و قدرت مشتري و كاهش تاثير تبليغات بر وي اشاره نمود. امروزه عرضه كنندگان در بازار كالاهاي صنعتي و مصرفي با مشترياني مواجه اند كه تقاضاهاي نامحدودي دارند اما كمتر تحت تاثير ابزار هاي سنتي بازاريابي قرار مي گيرند.